Reklamácia výrobku v záručnej dobe
Záruka za akosť dodaného dielenského nábytku je v dĺžke 48 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka za akosť dodaných elektro výrobkov (výpis konkrétnych produktov nižšie) je v dĺžke 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Záruka sa vzťahuje na vady, ktoré vznikli výrobnou alebo konštrukčnou chybou výrobku alebo jeho komponentu, pri používaní výrobku v súlade s návodom na použitie výrobku. Na batériu či akumulátor, ktoré môžu byť súčasťou produktu, sa vzťahuje doba životnosti v dĺžke 6 mesiacov, pretože sa jedná o spotrebný materiál.
- Pre čo najrýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame kontaktovať obchodného partnera, cez ktorého ste váš výrobok zakúpili.
- Pokiaľ si prajete vybaviť vašu reklamáciu u nás, kontaktujte prosím nášho obchodného zástupcu, ktorý vám oznámi ďalší postup reklamácie.
- Reklamáciu pre neúplnosť objednávky je nutné oznámiť najneskôr do 5 dní od prevzatia tovaru. V prípade neskoršieho nahlásenia už nie je možné overiť, či bol tovar skutočne dodaný nekompletný.
- Vzhľadom k povahe a vlastnostiam Lítium polymérových batérií nie sú tieto batérie vratné a POLAK CZ s.r.o. nezodpovedá ani neručí za akékoľvek škody, závady, zranenia, požiare, popálenie kože alebo akékoľvek iné následky, ktoré môžu nastať pri nesprávnom používaní týchto batérií alebo akéhokoľvek zariadenia alebo položky, s ktorou bude batéria použitá.
Postup reklamácie
- Pripravte si doklad o kúpe, ktorý ste obdržali po zakúpení vášho výrobku.
- Popíšte čo najpresnejšie vadu, pre ktorú výrobok reklamujete.
- Pokiaľ je to možné, urobte fotografiu predmetnej vady výrobku.
- Kontaktujte Obchodného partnera, cez ktorého ste výrobok zakúpili alebo sa obráťte na nášho Obchodného zástupcu.
- Dohovorte sa na spôsobe dopravy výrobku.
- Výrobok zabaľte tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave.
- Odošlite tovar a vyčkajte na ďalší priebeh reklamačného konania.
Elektro výrobky so zárukou 24 mesiacov
Na tieto výrobky je záruka za akosť v dĺžke 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Ide o výrobky:
- Elektrolišty
- Predlžovacie prívody
- Osvetlenie
- Elektronické zámky
- Boxové dobíjacie skrine
- Dobíjacie skrine pre mobilné telefóny
- Dávkovač dezinfekcie a tekutého mydla Covip Smart
